SmartPhone เสียหาย แบบไหนที่สามารถเคลมได้และไม่สามารถเคลมได้บ้าง
ปกติแล้วถ้าเครื่องยังอยู่ในการรับประกันหากเกิดความเสียหายภายในด้านฮาร์ดแวร์ เช่น เครื่องดับเปิดไม่ติด, ชาร์จไฟไม่เข้า, กล้องไม่ทำงาน, ระบบสั่นไม่ทำงานหรือเสียงลำโพงไม่ดัง ฯลฯ โดยไม่ทราบสาเหตุและเรายังไม่ได้ไปซ่อมร้านนอกที่ไหนมา ( ไม่ได้แกะเครื่อง ) อาการเหล่านี้จะสามารถเคลมกับทาง ศูนย์ ได้อยู่แล้วไม่มีปัญหา
ส่วนอีกกรณีที่เกิดขึ้นกับเครื่องเสียคือการจากอุบัติเหตุและความเสียหายที่เกิดกับตัวเครื่องจุดนี้อาจจะต้องพิจารณาเป็นพิเศษและรายเคสไป
วันนี้เรามีเอกสารอ้างอิงการรับงานซ่อมจากทาง ศูนย์ เอกสารตัวนี้เรียกว่าการตรวจสอบในรูปแบบทางเทคนิค “VMI” (Visual/Mechanical Inspection Guide) เพื่อใช้เป็นแนวทางให้ Support วิเคราะห์อาการว่าจุดไหนที่เสียหายและเข้าข่ายที่สามารถเคลมได้และเคลมไม่ได้ ไปชมรายละเอียดพร้อมๆ กันครับ
• None ความผิดปกติของพิกเซล , จุดภายใต้กระจกของหน้าจอ
• None เครื่องที่พบหลักฐานอย่างชัดเจนว่าโดนความชื้นที่ภายในเช่นแถบวัดความชื้น (LCI) กลายเป็นสีแดงหรือว่ามีคราบของเหลวที่ขั้วต่อ(Socket) ต่างๆ
• None ความเสียหายต่อกล้องถ่ายรูปที่ถูกทำลายโดยแสงเลเซอร์
• None ความเสียหายที่พอร์ต 3.5 มม.หรือ Lighting Port เช่นมีสิ่งของเข้าไปติดหรือพอร์ดโดยขูดทำลาย หัก งอ ฯลฯ
• None อะไหล่ไม่ตรงรุ่น รหัสตัวเครื่องไม่ตรงหรือสอดคล้องกัน จากการผลิตหรือติดตั้งออกจากโรงงาน ที่อาจจะเกิดจากการนำไปซ่อมหรือปรับแต่งระบบภายในตัวเครื่องจากทางร้านนอกมา
• None ความเสียหายที่เกิดโดยตั้งใจกระทำ เช่น อะไหล่สูญหาย, เมนบอร์ดเสียหายจากการดัดแปลงมา ฯลฯ ซึ่งเกิดขึ้นจากการซ่อมที่ไม่ได้มาจากตัวแทนของทาง ศูนย์ รวมไปถึงการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตจนส่งผลให้เครื่องพังได้
• None การแกะเครื่องและอะไหล่สูญหายและตัวอะไหล่ภายในเครื่องไม่ครบตามที่ทาง ศูนย์ กำหนดเอาไว้
• None แบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของทาง ศูนย์ และได้รับการยอมรับมาตราฐานการผลิตจากทาง ศูนย์ โดยตรง
Write a Comment